VOLKSWAGEN Group France, Division Volkswagen Véhicules Utilitaires, RCS Soissons 832 277 370, 11 av. de Boursonne, 02601 Villers-Cotterêts Cedex.
Les données collectées sont indispensables pour répondre à vos demandes d’information et à votre demande de prise de rendez-vous et sont destinées aux services concernés de Volkswagen Group France, à ses filiales et aux membres de son réseau commercial et, le cas échéant, de ses sous-traitants et prestataires. Ces informations sont confidentielles et conservées sous forme nominative par Volkswagen Group France, ses filiales et les membres de son réseau commercial pour une durée de 5 (cinq) ans Vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (article 34 de la loi «Informatique et Liberté» du 6 janvier 1978). Pour l'exercer, adressez-vous à VOLKSWAGEN France S.A Service Relations Clients Volkswagen Véhicules Utilitaires 11, avenue de Boursonne - BP 67 02601 Villers-Cotterêts Cedex.
(1) Au moment de la prise en charge de votre véhicule le jour de votre rendez-vous, un ordre de réparation vous sera soumis par votre Réparateur Agréé Volkswagen Véhicules Utilitaires, afin de valider avec vous la liste des opérations précises à effectuer et le montant des prestations.
(2) Les services complémentaires sont susceptibles de faire l’objet d’un coût additionnel aux prestations, selon les prestations effectuées et le Réparateur Agréé Volkswagen Véhicules Utilitaires sélectionné. Merci de vous rapprocher de celui-ci pour avoir les conditions et tarifs de ces services.
Conformément aux articles L121-34 et du code de la consommation, si vous ne souhaitez plus être démarché par téléphone, vous pouvez inscrire à tout moment votre numéro de téléphone, que vous avez accepté de nous communiquer, sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique par Internet www.bloctel.gouv.fr ou par courrier en écrivant à : Société Opposetel, Service Bloctel, 6 rue Nicolas Siret 10000 Troyes. Cette inscription est gratuite et valable trois ans mais, pour répondre à votre demande, nous pourrons vous contacter pendant un délai de 3 mois à compter de la date de la demande.
Le responsable du traitement des données personnelles est Volkswagen Véhicules Utilitaires, Division de Volkswagen Group France. Ces informations font l'objet d'un traitement automatisé, elles sont nécessaires pour vous faire parvenir votre rendez-vous en ligne et pourront être transmises à Volkswagen Group France, ses filiales, son réseau de distributeurs et Réparateurs Agréés Volkswagen Véhicules Utilitaires France et toute société du groupe Volkswagen AG. Ces informations ne seront pas transmises hors du territoire de l'Union Européenne et ne seront pas conservées au-delà de 3 ans à compter du dernier contact actif de votre part ; en l'absence de ces informations ou si vous exerciez votre droit d'opposition avant la prestation, nous ne pourrons vous fournir cette prestation. Ces informations nous permettent également – si vous avez donné votre accord (que vous pouvez retirer à tout moment) - de mieux vous connaître, de répondre à vos besoins et de vous dispenser un service de qualité ainsi que de vous contacter dans le cadre d'opérations commerciales et marketing.
Conformément au règlement n° 2016/679, dit règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, de limitation, de suppression et de portabilité des informations vous concernant. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant au Délégué à la protection des données de Volkswagen Group France à l'adresse email suivante : donneespersonnelles@volkswagengroup.fr, ou à l'adresse postale suivante : Volkswagen Group France Relation Client, 11 Avenue de Boursonne, 02600 Villers-Cotterêts, accompagné d'une copie d'un titre d'identité. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.
La durée estimée de la/des prestations sera annoncée par votre Réparateur Agréé Volkswagen Véhicules Utilitaires après vérification que la ou les prestations sélectionnées sont bien adaptées à votre véhicule.
