Volkswagen Group France - s.a. au capital de 198 502 510 € - Direction Pièces et Service – 11, avenue de Boursonne – 02601 Villers-Cotterêts CEDEX – RCS SOISSONS 832 277 370
La durée estimée de la/des prestations sera annoncée par votre Réparateur Agréé Volkswagen Véhicules Utilitaires après vérification que la ou les prestations sélectionnées sont bien adaptées à votre véhicule.
Au moment de la prise en charge de votre véhicule le jour de votre rendez-vous, un ordre de réparation vous sera soumis par votre Réparateur Agréé Volkswagen Véhicules Utilitaires , afin de valider avec vous la liste des opérations précises à effectuer et le montant des prestations.
Les services complémentaires sont susceptibles de faire l’objet d’un coût additionnel aux prestations, selon les prestations effectuées et le Réparateur Agréé Volkswagen Véhicules Utilitaires sélectionné. Merci de vous rapprocher de celui-ci pour avoir les conditions et tarifs de ces services.
Seul le conseiller client de votre Réparateur Agréé, sur la base de la connaissance de votre véhicule, pourra vous confirmer le devis et le montant précis des prestations. Les forfaits Entretien ne comprennent pas le remplacement des balais d’essuie-glace et la vidange d’huile des boîtes de vitesse DSG.
Les données que vous saisissez nous permettent d’interroger le fichier détenu par la société AAA DATA issues des informations transmises par le Système d'Immatriculation des Véhicules (article L. 330-5 du code de la route).
A partir des données recueillies concernant votre véhicule, nous pouvons interroger une base de données techniques sur les véhicules afin de déterminer la pièce qui lui correspond le mieux. Vous pouvez vous opposer à une telle utilisation de vos données. Pour cela, il vous suffit de vous adresser à la préfecture du département de votre choix pour vous opposer à la réutilisation de vos données personnelles à des fins d'enquêtes et de prospections commerciales. En application de la loi Informatique et Libertés, vous disposez également d’un droit d’interrogation, d’accès, de rectification et d’opposition pour motif légitime, relativement à l’ensemble des données vous concernant qui s’exerce auprès du Correspondant Informatique et libertés d'AAA DATA par courrier électronique à l’adresse cil@aaa-data.fr ou par courrier postal à l'adresse suivante : AAA DATA - Correspondant Informatique et libertés - 2, rue de Presbourg 75008 Paris, accompagné d’une copie d’un titre d’identité.
Le responsable du traitement des données personnelles est Volkswagen Véhicules Utilitaires , Division de Volkswagen Group France. Ces informations font l'objet d'un traitement automatisé, elles sont nécessaires pour vous permettre de prendre un rendez-vous en ligne avec l'un de nos distributeurs et réparateurs agréés, et pourront être transmises à Volkswagen Group France, ses filiales, son réseau de distributeurs et Réparateurs Agréés Volkswagen Véhicules Utilitaires France et toute société du groupe Volkswagen AG. Ces informations ne seront pas conservées au-delà de 3 ans; en l'absence de ces informations ou si vous exerciez votre droit d'opposition avant la prestation, nous ne pourrons pas vous assurer la prise de rendez-vous en ligne. Ces informations nous permettent également – si vous avez donné votre accord (que vous pouvez retirer à tout moment) - de mieux vous connaître, de répondre à vos besoins et de vous dispenser un service de qualité ainsi que de vous contacter dans le cadre d'opérations commerciales et marketing.
Conformément à la règlementation sur la protection des données, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, de limitation, de suppression et de portabilité des informations vous concernant, ainsi que du droit de définir des directives post-mortem. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à l'adresse email suivante : donneespersonnelles@volkswagengroup.fr, ou à l'adresse postale suivante : Volkswagen Group France Relation Client, 11 Avenue de Boursonne, 02600 Villers-Cotterêts, accompagné de tout élément permettant de justifier de votre identité. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, à savoir la Commission Nationale Informatique et Liberté (CNIL) en France.
Conformément aux articles L121-34 et du code de la consommation, si vous ne souhaitez plus être démarché par téléphone, vous pouvez inscrire à tout moment votre numéro de téléphone, que vous avez accepté de nous communiquer, sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique par Internet www.bloctel.gouv.fr ou par courrier en écrivant à : Société Opposetel, Service Bloctel, 6 rue Nicolas Siret 10000 Troyes. Cette inscription est gratuite et valable trois ans mais, pour répondre à votre demande, nous pourrons vous contacter pendant un délai de 3 mois à compter de la date de la demande.